পেমেন্ট, রিফান্ড ও ডেলিভারি নীতিমালা

১. ওয়ালেটে টাকা জমা (টপ-আপ)

দুইভাবে টাকা জমা করা যায়:

আমাদের নম্বরে Send Money করে নিচের ফর্মে TrxID জমা দেন। আমাদের দল যাচাই করে অনুমোদন করলে ব্যালেন্স যোগ হয়।

বিকাশে পেমেন্ট সম্পন্ন হলেই সাথে সাথে ব্যালেন্স যোগ হয় — কোনো অপেক্ষা নেই।

⚠️ TrxID সঠিকভাবে দিন। ট্রানজেকশন আইডি ভুল হলে লেনদেনটি খুঁজে পাওয়া যায় না, ফলে ব্যালেন্স যোগ করা সম্ভব হয় না।

ব্যালেন্স দিয়ে শপে কেনাকাটা করা যায়।
ব্যালেন্স নগদে তুলে নেওয়ার কোনো ব্যবস্থা নেই — এটি শুধু এডুসব-এর ভেতরে কাজ করে।
অন্য অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স স্থানান্তর করা যায় না।

অর্ডারটি সাথে সাথে নিশ্চিত (confirmed) হয় — আলাদা করে যাচাইয়ের অপেক্ষা করতে হয় না।

অর্ডারটি পেন্ডিং (pending) থাকে। পণ্য হাতে পাওয়ার পরই ডেলিভারি-ম্যানের কাছে টাকা দেন।

COD-তে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ যুক্ত হয়। চার্জের সঠিক পরিমাণ চেকআউটের সময় মোট টাকার সাথেই দেখানো হয় — কোনো লুক্কায়িত খরচ নেই।

অর্ডার বাতিল করতে হলে আমাদের হেল্পলাইনে কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন — আমাদের দল প্রক্রিয়া করে দেয়।

আপনি কোনো টাকা দেননি, তাই ফেরত দেওয়ার কিছু থাকে না — শুধু অর্ডারটি বাতিল হয়।

যেহেতু রিফান্ড ওয়ালেট ব্যালেন্সে যায়, সেটি দিয়ে আপনি পরবর্তী যেকোনো অর্ডার করতে পারবেন।

অর্ডার কোন পর্যায়ে আছে তা বুঝতে:

যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন — আমরা নিজেরাই উত্তর দিই, কোনো বট বা গায়েবি এজেন্ট নয়।

সকাল ৯টা – রাত ১০টা